1. Introduction

Bienvenue sur www.myuniquestory.com et myuniquestory.ch (collectivement nommés « Site » ou « Site web »). Vous êtes maintenant dans notre vénérable repaire des conditions générales. Tout d’abord, bienvenue ! Vous trouverez ici toutes les informations et explications concernant les questions que vous pourriez vous poser, ainsi que les conditions générales relatives aux produits et services disponibles sur notre site web. Mettez-vous à l’aise et bonne lecture !

Les sites web sont détenus et exploités par My unique story Sàrl depuis la Suisse. Sur l’ensemble du Site, les termes « nous », « vendeur », « plateforme », « My unique story » et « notre » font référence à My unique story Sàrl . Nous proposons ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site à vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous (« Utilisateur » ou « Client ») vous engagez dans notre « Service » et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles via un hyperlien. Ces Conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des utilisateurs et/ou des contributeurs de contenu, sauf accord contraire écrit de notre marmotte en chef. Toutefois, si vous continuez à profiter de nos offres exceptionnelles, nous comprenons que vous acceptez nos conditions générales. Nous tenons à vous informer que nous pouvons modifier lesdites conditions à tout moment et nous vous invitons à les consulter régulièrement.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ SUIVANTES AVANT D’UTILISER LES SERVICES. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC CES CONDITIONS, NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ OU UNE AUTRE DE NOS POLITIQUES, VOUS NE DEVRIEZ PAS UTILISER LES SERVICES.

2. Informations générales

• Ce que nous faisons. My unique story est une boutique en ligne de livres pour enfants personnalisés et d’autres cadeaux personnalisés. Pour obtenir plus d’informations sur ce que nous faisons, veuillez vous référer à notre site web.

• Les photos des produits (et des emballages) sur notre site web sont uniquement destinées à des fins d’illustration. Nous nous efforçons de faire en sorte que les couleurs soient affichées avec précision, mais nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs d’un appareil reflète exactement celles de nos produits.

• À notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’ajouter/supprimer tout produit ou service à tout moment, à notre seule discrétion.

3. Admissibilité

L’achat de produits par le biais de My unique story est strictement limité aux parties qui peuvent légalement conclure et former des contrats sur Internet. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services qu’avec le consentement de votre parent ou tuteur légal. Veuillez vous assurer que votre parent ou tuteur légal a examiné et discuté des présentes Conditions avec vous.

4. Conclusion du contrat

Ce site web représente simplement une invitation au Client à fournir des offres pour la conclusion d’un contrat d’achat concernant les biens présentés. Le Vendeur se réserve le droit d’accepter la commande. Le Vendeur n’est pas obligé de conclure un contrat sur la base d’une commande. Une commande peut notamment être annulée ou rejetée en cas de violation des présentes conditions générales de vente ou de soupçon correspondant.

5. Droit applicable et juridiction compétente

La Suisse est le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des présentes conditions générales, même si le client a son domicile en dehors de la Suisse. Seul le droit suisse applicable au lieu de juridiction de My unique story est pertinent.

6. Commandes

Le Client recevra un e-mail après avoir effectué le paiement de la commande pour laquelle il dispose de 12 heures pour répondre par e-mail et fournir les informations pour la personnalisation de la commande et revérifier les éventuelles erreurs, fautes ou omissions. Une fois le délai de 12 heures écoulé, nous commencerons l’impression et la préparation de la commande. Une fois l’impression commencée, le client ne peut ni annuler ni modifier la personnalisation de la commande et ne peut pas non plus demander de remboursement.

Pour nous informer de votre souhait d’annuler votre commande, vous devez impérativement envoyer un e-mail à info@myuniquestory.com.

7. Paiement

Tous les paiements doivent être effectués à l’avance au moment de la commande. Notre Site accepte les principaux modes de paiement, à savoir :

• American Express
• VISA
• MasterCard
• Carte PostFinance
• PostFinance E-Finance
• Twint
• Tout autre mode de paiement affiché sur notre Site.

Chaque livre est unique et adapté spécifiquement pour vous. Par conséquent, il nous est impossible d’accepter le paiement après l’impression ou l’expédition de la commande.

Le paiement doit être effectué dans la devise indiquée sur votre commande avant de la soumettre. Vos Produits seront fournis après que votre paiement aura été reçu. Pour plus d’informations : https://worldline.com/

Nous nous réservons le droit d’ajouter ou de modifier nos méthodes de paiement à tout moment et à notre seule discrétion.

8. Politique de prix

Les prix indiqués sur le Site sont en CHF, EUR et US Dollars. Nous devons parfois modifier le prix de certains de nos produits. Lorsque cela se produit, nous mettons à jour les prix sur notre site web. Si vous aviez passé votre commande pour un produit avant le changement de prix, le prix sera celui indiqué sur notre site web au moment où vous aviez passé votre commande.

9. Livraison, retours et remboursements

a) Livraison

Toutes les livraisons sont effectués par la Poste suisse. Votre commande sera prête à être expédiée sous 4 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend de la distance que votre colis doit parcourir. Pour la Suisse, il faut compter environ 2 jours ; pour l’Europe, 3 à 10 jours ; pour le reste du monde, 3 à 30 jours (si vous vivez sur une île par exemple). Vous avez besoin d’informations supplémentaires ? N’hésitez pas à consulter les informations postales suisses via le lien suivant :

https://www.post.ch/fr/expedier-des-lettres/lettres-international/lettre-international-priority

b) Retours et remboursements

• En raison de la nature personnalisée et unique de nos produits, il n’y a aucune possibilité de retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait. Nous n’acceptons les demandes de retour que dans des circonstances particulières, dans un délai de 14 jours, si vous avez reçu un article défectueux/endommagé. Avant de retourner la marchandise, le Client doit contacter le service clientèle. Les marchandises défectueuses ne doivent être renvoyées qu’après cette notification. Lorsque vous signalez un article endommagé, veuillez inclure une description des dommages et, si possible, des photos. Ces informations nous sont extrêmement utiles pour nous assurer que nos produits sont emballés et expédiés correctement. Les frais de transport encourus pour tout retour seront à notre charge. Les marchandises retournées par les Clients redeviennent la propriété du Vendeur, si l’exécution de la garantie a lieu par la livraison d’un produit de remplacement.

• Si l’exécution supplémentaire échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cette disposition ne s’applique pas en cas de défauts mineurs. Un droit à une réduction du prix est exclu. Cette exclusion de responsabilité s’étend également à toutes les revendications qui entrent en concurrence avec les droits de garantie, telles que celles découlant du contrat (art. 97 et suivants CO), de la responsabilité délictuelle (art. 41 et suivants CO), de la contestation du contrat pour cause d’erreur (art. 23 et suivants OR.), etc.

• Le Vendeur n’est pas tenu à la garantie, si le client ou un tiers ne respecte pas les instructions d’utilisation ou d’entretien de la marchandise, effectue des modifications, remplace des pièces ou utilise des consommables qui ne correspondent pas aux spécifications d’origine. Il en va de même pour les défauts qui sont dus à une utilisation, conservation ou manipulation inappropriée de la marchandise, à des interventions extérieures et à l’ouverture de la marchandise.

VOUS POUVEZ ÉGALEMENT VOUS RÉFÉRER À NOTRE F.A.Q. POUR COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DE LA LIVRAISON, DES RETOURS ET DES REMBOURSEMENTS.

10. Utilisation autorisée

Vous acceptez d’utiliser le Site et les Services uniquement à des fins autorisées par les présentes conditions d’utilisation et en conformité avec l’ensemble des lois applicables, règlements et pratiques ou directives généralement acceptées dans les juridictions concernées. Vous ne pouvez utiliser le Site et les Services que pour votre usage personnel non commercial, non exclusif, non cessible, non transférable et limité, et à aucune autre fin.

Vous n’allez pas (et n’allez pas essayer de) :

a) Accéder à l’un des Services par tout autre moyen que par l’interface qui est fournie par My unique story ;

b) Obtenir un accès non autorisé au système informatique de My unique story ou participer à une activité qui interfère avec les performances ou qui porte atteinte aux fonctionnalités ou à la sécurité du Site, des Services, des réseaux et des systèmes informatiques de My unique story ;

c) Accéder à une partie du Site ou des Services par des moyens automatisés ou avec des fonctionnalités ou des dispositifs automatisés (y compris l’utilisation de scripts ou de robots d’exploration du Web) ;

d) Accéder à ou collecter toute information personnellement identifiable, y compris tout nom, adresse e-mail ou autre information de ce type à quelque fin que ce soit, y compris, sans limitation, à des fins commerciales ;

e) Reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger ou revendre tout aspect du Site ou des Services à quelque fin que ce soit ; et

f) Reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger ou revendre tout produit ou service portant une marque commerciale, une marque de service, un nom commercial, un logo ou une marque de service appartenant à My unique story d’une manière susceptible ou destinée à confondre le propriétaire ou l’utilisateur autorisé de ces marques, noms ou logos.

11. Codes promotionnels

Nous sommes susceptibles de fournir des codes promotionnels offrant une réduction sur notre produit. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés sur des achats antérieurs. Les codes promotionnels ne sont pas transférables et il n’existe aucune d’alternative en espèces. En outre, ils ne peuvent être utilisés conjointement avec d’autres codes promotionnels ou offres et doivent être utilisés avant la date spécifiée, s’il y en a une. Un seul code promotionnel peut être utilisé lors de la commande. Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de rétracter et/ou de modifier les conditions des codes promotionnels.

12. Licence limitée et accès au site ; utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas : (a) revendre ou faire un usage commercial de ce Site ou de son contenu ; (b) modifier, adapter, traduire, faire de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou convertir tout contenu de ce Site non destiné à être lu ainsi ; (c) copier, imiter, refléter, reproduire, distribuer, publier, télécharger, afficher, exécuter, poster ou transmettre tout contenu de ce Site sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit ; ou (d) utiliser des outils d’exploration de données, des robots, des araignées, des outils automatisés ou des méthodes similaires de collecte et d’extraction de données sur le contenu du Site ou afin de collecter des informations sur le Site ou sur tout autre utilisateur du Site.

Vous utilisez ce site à vos propres risques et périls. Vous acceptez d’être personnellement responsable de votre utilisation de ce Site et de toutes vos communications et activités sur ce Site. Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous avez participé à des activités interdites, que vous n’avez pas été respectueux des autres utilisateurs ou que vous avez autrement violé les conditions générales, nous pouvons vous refuser l’accès à ce Site de manière temporaire ou permanente, et toute décision en ce sens est définitive.

13. Comptes, inscriptions et mots de passe

Si vous utilisez ce Site et que cette utilisation nécessite la création d’un compte et/ou d’un ou plusieurs mots de passe, vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre ou vos mots de passe et de la restriction de l’accès à votre ordinateur. Si vous ouvrez un compte, vous enregistrez ou nous fournissez des informations d’une autre manière, vous acceptez de nous fournir des informations actuelles, complètes et exactes, comme demandé par chaque formulaire. My unique story n’est pas responsable des erreurs ou des retards dans la réponse à une demande de renseignements ou à une requête causés par des informations obsolètes ou incorrectes fournies par vous ou par des problèmes techniques indépendants de la volonté de My unique story. Vous reconnaissez et acceptez que tout login, identifiant ou mot de passe émis en relation avec ce Site (chacun étant un « mot de passe ») est une information confidentielle et doit être gardé en sécurité. Vous ne pouvez pas divulguer un tel mot de passe à une autre personne ou entité ou permettre à une autre entité d’accéder au Site en utilisant un tel mot de passe. Vous devez informer My unique story immédiatement de toute violation de la sécurité ou utilisation non autorisée de votre compte. My unique story ne peut être tenu responsable et décline toute responsabilité en rapport avec l’utilisation de toute information que vous publiez ou affichez sur ce Site.

14. Droits de propriété intellectuelle

L’utilisation du Site et de son contenu ne vous confère aucun droit sur les droits d’auteur, les dessins et modèles, les marques et tous les autres droits de propriété intellectuelle et matériels mentionnés, affichés ou relatifs au Contenu (défini ci-dessous) du site. Tout le Contenu, y compris les marques de tiers, les dessins et modèles et les droits de propriété intellectuelle connexes mentionnés ou affichés sur ce Site, est protégé par les lois nationales sur la propriété intellectuelle et d’autres lois. Toute reproduction, redistribution ou autre utilisation non autorisée du contenu est interdite et peut entraîner des sanctions civiles et pénales. Vous ne pouvez utiliser le Contenu qu’avec notre autorisation écrite et expresse préalable. Pour savoir comment obtenir l’autorisation d’utiliser le Contenu, veuillez nous contacter à l’adresse info@myuniquestory.com.

Outre les droits de propriété intellectuelle mentionnés ci-dessus, le « Contenu » est défini comme tout graphique, photographie, y compris tout droit à l’image, son, musique, vidéo, audio ou texte sur le Site.

15. Activité de surveillance

My Unique Story n’a aucune obligation de surveiller ce Site ou toute partie de celui-ci. Toutefois, nous nous réservons le droit d’examiner tout contenu publié et de retirer, supprimer, expurger ou modifier ce contenu, à notre seule discrétion, à tout moment et de temps à autre, sans notification ou autre obligation envers vous. My Unique Story n’a aucune obligation d’afficher ou de publier tout contenu. My unique story, sous réserve de la politique de confidentialité, se réserve le droit de divulguer, à tout moment et de temps à autre, toute information ou d’afficher le contenu jugé nécessaire ou approprié, y compris, sans s’y limiter, pour satisfaire à toute loi applicable, tout règlement, toute obligation contractuelle, tout processus légal ou de contestation, ou toute demande gouvernementale.

16. Clause de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, My unique story décline expressément toute garantie et représentation, expresse ou implicite, y compris : (a) les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier du site et de son contenu, y compris les informations, les données, les logiciels ou les produits qu’il contient, ou les résultats obtenus par leur utilisation ou leur performance ; (b) les garanties ou conditions découlant de la pratique commerciale ; et (c) les garanties ou conditions d’accès ou d’utilisation ininterrompus ou sans erreur. Le site, son contenu et ses composants sont fournis « en l’état », et vous utilisez le site à vos propres risques et périls.

17. Limitation de la responsabilité

Vous convenez qu’en aucun cas My unique story ne pourra être tenu responsable envers vous, ou tout autre tiers, de tout manque à gagner, dommage accessoire, consécutif, punitif, spécial ou indirect découlant de ou en relation avec le Site ou les conditions générales, même si vous avez été informé de la possibilité de tels dommages, que la revendication de tels dommages soit fondée sur un contrat, un délit, une responsabilité stricte ou autre. Cette limitation de responsabilité inclut, sans s’y limiter : (i) les erreurs, fautes ou inexactitudes dans tout Contenu ou pour toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit encouru par vous suite à l’utilisation du Contenu ou à la confiance que vous lui accordez ; (ii) la transmission de tout bug, virus, cheval de Troie ou autre élément similaire susceptible d’infecter votre équipement ou de provoquer la défaillance d’un équipement mécanique ou électronique ; (iii) l’accès ou l’utilisation non autorisés du Site ou des serveurs sécurisés de My unique story et/ou de toute information personnelle et/ou financière qui y est stockée ; ou (iv) le vol, les erreurs d’opérateurs, les grèves ou autres problèmes de travail ou tout cas de force majeure.

18. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager My unique story et ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, agents et employés, de toute poursuite, action, réclamation, demande, pénalité ou perte, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, faite par ou résultant de tout tiers en raison de ou découlant de votre utilisation du Site, de la violation des conditions générales ou des documents qu’elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi, règlement, ordre ou autre mandat légal, ou des droits d’un tiers.

19. Enfants

Si vous utilisez ou participez à l’utilisation du site web et que vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l’autorisation d’un parent ou de votre tuteur légal pour le faire. En utilisant ou en vous engageant sur le site web, vous reconnaissez et acceptez également que vous êtes autorisé par la loi applicable de votre juridiction à utiliser et/ou à vous engager sur le site web.

20. Confidentialité et cookies

Pour plus d’informations sur la manière dont nous recueillons vos informations et sur les cookies, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

21. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de réviser les présentes conditions générales à tout moment. Vous saurez si les présentes conditions générales ont été révisées depuis votre dernière visite sur le site en vous référant à la date « Date d’entrée en vigueur de la politique actuelle » figurant à la fin de cette page. Votre utilisation de notre site constitue votre acceptation des présentes Conditions générales telles qu’amendées ou révisées par nous de temps à autre, et vous devriez donc consulter régulièrement ces Conditions générales.

22. Communications électroniques

Lorsque vous visitez le Site ou nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique. Ce faisant, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique. Vous convenez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle une telle communication doit être faite par écrit.

23. Divisibilité

Si l’une des présentes conditions générales devait être jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions.

24. Cession

Nous sommes autorisés à céder, transférer ou sous-traiter nos droits et obligations en vertu des présentes conditions sans votre consentement ou notification. Vous n’êtes pas autorisé à céder, transférer ou sous-traiter vos droits et obligations en vertu du présent accord.

25. Force Majeure

My unique story n’est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de la volonté de My unique story, comme par exemple un conflit social général, des conditions météorologiques extrêmes, des actes de guerre, un incendie, de la foudre, des attaques terroristes, des modifications d’ordres gouvernementaux, des problèmes techniques, des défauts dans les communications électriques/téléphoniques/informatiques, ou d’autres communications et défauts ou retards dans le service par les sous-fournisseurs en raison des circonstances énoncées ci-dessus.

26. Accord intégral

Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre vous et My unique story concernant l’objet des présentes et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu’elles soient électroniques, orales ou écrites concernant le Site. Une version imprimée des présentes Conditions Générales et de tout avis donné sous forme électronique sera admissible dans les procédures judiciaires ou administratives fondées sur ou relatives aux présentes Conditions Générales dans la même mesure et sous les mêmes conditions que d’autres documents et enregistrements commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée. Tous les droits non expressément accordés par les présentes sont réservés. Vous ne pouvez pas céder les conditions générales, ni céder, transférer ou concéder en sous-licence vos droits sur celles-ci. L’absence d’action concernant une violation par vous ou par d’autres ne supprime pas le droit de My unique story d’agir concernant des violations ultérieures ou similaires.

27. Durée et résiliation

Cet accord entre en vigueur à la date de votre premier accès au Site et reste en vigueur jusqu’à ce qu’il soit résilié conformément à ses termes. Les violations de cet accord peuvent entraîner la résiliation immédiate de cet accord et le refus ou la résiliation de votre accès au Site. Ces restrictions peuvent être temporaires ou permanentes. En cas de résiliation, votre droit d’utiliser ce Site sera révoqué. Toutes les clauses de non-responsabilité, les limitations de responsabilité, les indemnités, les droits de propriété et les licences de My unique story survivront à toute résiliation.

28. Contactez-nous

Pour toute question, plainte, requête ou pour signaler toute violation, veuillez consulter les coordonnées suivantes :

Entreprise

My unique story Sàrl

Adresse :

Rue de l’Europe 64,1630 Bulle, FR,  Suisse

Numéro de registre du commerce : CHE-327.799.573

Registre du commerce de Fribourg

Numéro de TVA : CHE-327.799.537

Représenté par : Lora Magnin

E-mail : info@myuniquestory.com

Téléphone : +41 26 525 01 37