Livres personnalisés pour enfants My unique story. Bien plus qu’un livre, une aventure à vivre!

FAQ

Commande

Alors là, c’est un véritable jeu d’enfant! Il te suffit de suivre les étapes, d’insérer les informations demandées et hop c’est terminé. Tu verras, un vrai jeu d’enfant. 

Surtout, fais-nous part de ton expérience sur les réseaux sociaux!

Pas de panique! Tu disposes d’un délai de 12 heures pour nous informer de ton erreur. Pour cela, il est impératif de faire part de cela sur l’adresse email suivante: info@myuniquestory.com avec la mention WARNING!!! 

Aucune modification envoyée sur une autre adresse email que cette dernière ne pourra être prise en compte.

Au moment de valider ton panier, tu trouveras une rubrique “code promotionnel” permettant d’y inscrire la référence du bon. Inscris-le et valide-le afin que le montant de ton panier soit mis à jour. 

Non, les offres ne sont pas cumulables. On ne voudrait pas que nos marmottes doivent hypothéquer leur terrier. 

Nous t’offrons plusieurs méthodes de paiement. Le paiement se fait à la commande et ne peut pas être différé. Chaque livre est unique et édité spécialement pour toi. Il ne nous est, de ce fait, pas possible d’accepter un paiement après impression ou envoi de la commande. 

Cela dépend de toi! En effet, tu peux choisir au moment du paiement de recevoir une facture papier moyennant un supplément de 2 CHF. 

Non, rien de grave à l’horizon, il est fort probable que notre email soit dans tes spams. Contrôle et si tu n’as toujours rien, écris-nous à info@myuniquestory.com

Livraison

Aussi vite que possible mais aussi lentement que nécessaire. C’est-à-dire, me demanderas-tu? Votre commande sera prête à être envoyée sous 4 jours ouvrables. Ensuite, il y a l’envoi et, là, ça dépend de la distance à parcourir à vol d’oiseau. Mais encore… Pour la Suisse, il faut compter 2 jours, pour l’Europe entre 3 et 10 jours, pour le reste du monde entre 3 et 30 jours (oui si tu vis sur une île par exemple). Tu souhaites plus d’informations? N’hésite pas à consulter les informations de la Poste sur le lien suivant: 

https://www.post.ch/fr/expedier-des-lettres/lettres-international/lettre-international-priority

Contacte-nous par email ou par téléphone et nous ferons tout notre possible pour te répondre et régler le désagrément rapidement. 

Contacte-nous sans délai afin de nous faire part du problème constaté. Nous vous répondrons aussi vite que possible.

Notre grue livre partout autour du monde! Et oui ses grandes ailes sont capables de voler à toutes les latitudes.

Le prix est calculé au moment de la validation du panier et cela dépendra des articles commandés ainsi que du pays de destination. 

Nous faisons toujours au plus vite mais il ne faut pas oublier que nos articles sont uniques et ne peuvent être réalisés en avance.

Livre

Au pays des Helvètes. D’ailleurs, ça n’a pas été une sinécure. Nous avons contacté plus de 100 imprimeries suisses avant de trouver l’élue!

Oui, nous souhaitons avoir un impact environnemental le plus petit possible mais ne t’en inquiète pas car la qualité n’est pas impactée. Parole de marmotte.

Nos livres sont destinés autant au bébé qu’aux grands-parents car quoi de mieux que de partager un moment complice et privilégié? Et pourquoi est-ce que votre joyeux luron n’apprendrait-il pas à lire avec son livre préféré? Notre livre a été écrit pour que votre enfant ne s’en lasse pas facilement et qu’il puisse le garder comme son livre préféré car, au final, cette histoire est la sienne. 

Pour nous permettre de réaliser le meilleur livre personnalisé possible, les photographies de l’enfant ou de ses proches doivent respecter un certain nombre d’exigences.

Format : les photos doivent être en format JPG ou PNG, d’une taille maximale du 20 MB.

Les visages des personnages doivent être de face, entiers (pas de chapeau, ni de bonnet)

Eclairage : la photo doit être en couleur, bien éclairée et nette

La photo n’a pas pu être téléchargée correctement. Vérifie que le format ainsi que la taille de celle-ci soient conformes puis télécharge-là à nouveau ou sélectionne en une nouvelle dans l’espace dédicace.

Français, patois, allemand, anglais, italien, portugais, espagnol et albanais. Oui, ça en fait du choix!

Cadeaux accessoires

Nous offrons un choix de cadeaux spécialement réalisés par des artisans locaux. L’envoi peut être envoyé séparément du livre en fonction de l’article commandé. Ces articles sont spécialement créés pour vous à la commande. Ils sont personnalisés et uniques. Il n’est de ce fait, pas possible de les retourner et tu as également 12 heures après avoir passé ta commande pour une modification ou une annulation. Comment? Par email, exclusivement, à info@myuniquestory.com avec la mention WARNING. Tout autre méthode ne pourra pas être prise en compte. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrables, sauf information contraire, mais dès qu’elle sera prête, nous ne manqueront pas de te l’envoyer.

Retour

Il n’est pas possible de procéder à un retour. Chaque article est unique. 

Les cookies (pas ceux que l’on mange, les autres) aident notre marmotte informaticienne en chef à améliorer ce formidable site internet en plus de vous offrir une expérience toujours plus incroyable, fantastique et surtout UNIQUE. Montrez-moi tout ça plus en détail.