Alors là, c’est un véritable jeu d’enfant ! Il te suffit de suivre les étapes simples sur notre site : insère le prénom, choisis les options proposées (comme la dédicace ou une photo) et hop, c’est terminé. Ton livre personnalisé prend vie en quelques clics. 🎉
Et surtout, partage ton expérience avec nous sur les réseaux sociaux : on adore voir vos créations et vos moments magiques avec nos livres. #myuniquestorybook
Pas de panique ! Tu as un délai de 12 heures après ta commande pour nous signaler l’erreur. Il te suffit de nous écrire à l’adresse suivante : info@myuniquestory.com, en indiquant la mention WARNING!!! dans l’objet du message.
Attention : seules les modifications envoyées à cette adresse seront prises en compte. Alors, ne tarde pas à nous contacter pour que tout soit parfait.
Au moment de valider ton panier, une rubrique intitulée “Code promo” apparaît. Il te suffit d’y inscrire la référence de ton bon et de le valider. Le montant de ton panier sera automatiquement mis à jour pour refléter la réduction ou l’avantage lié à ton code.
Non, les offres ne sont pas cumulables. Une seule promotion peut être appliquée par commande. On préfère éviter que nos marmottes aient à hypothéquer leur terrier !
Nous t’offrons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter ta commande. Le paiement se fait intégralement à la commande et ne peut pas être différé. Chaque livre étant unique et spécialement édité pour toi, il n’est pas possible d’accepter un paiement après impression ou envoi de la commande.
Voici les modes de paiement acceptés : TWINT, Visa, Mastercard, Maestro, PostFinance et American Express.
Après ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation contenant les informations de paiement. Si tu as besoin d’une facture détaillée, nous pouvons te l’envoyer par e-mail ou par courrier. Pour cela, écris-nous simplement à info@myuniquestory.com avec ta demande.
Pas de panique, rien de grave à l’horizon. Il est fort probable que notre e-mail se soit glissé dans tes spams. Pense à vérifier dans ce dossier. Si tu ne trouves toujours rien, écris-nous à info@myuniquestory.com, et nous te renverrons la confirmation rapidement.
Aussi vite que possible, mais aussi lentement que nécessaire ! C’est-à-dire ?
Livres personnalisés – Chez My unique story, chaque livre personnalisé est imprimé spécialement pour vous.
Votre commande est d’abord préparée (impression et personnalisation) sous environ 6 jours ouvrables.
Une fois expédiée, la livraison dépend entièrement des services postaux. En raison de perturbations actuelles, il n’est malheureusement pas possible de garantir un délai de livraison précis.
Autres produits (non personnalisés)
Les produits en stock sont généralement expédiés sous 3 jours ouvrables.
Là aussi, le délai de livraison dépend ensuite de l’acheminement postal.
Un cadeau à date précise ?
Nous vous conseillons de commander le plus tôt possible ou de nous écrire avant de passer commande — nous ferons toujours de notre mieux pour vous conseiller.
Si ta commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, pas d’inquiétude. Contacte-nous directement par e-mail à info@myuniquestory.com ou par téléphone au +41 26 525 01 37. Nous ferons tout notre possible pour te répondre rapidement et régler le problème dans les meilleurs délais.
Si ta commande est arrivée endommagée ou présente un défaut, contacte-nous sans délai pour nous signaler le problème. Tu peux nous écrire à info@myuniquestory.com en joignant une photo de l’article concerné. Nous te répondrons rapidement pour trouver une solution adaptée.
Notre grue livre partout dans le monde ! Eh oui, ses grandes ailes sont capables de voler à toutes les latitudes. Peu importe où vous êtes, nous ferons en sorte que votre commande vous parvienne.
Le prix d’envoi est calculé automatiquement au moment de la validation de votre panier. Il dépend des articles commandés ainsi que du pays de destination. Vous pourrez consulter les frais de livraison avant de finaliser votre commande.
Nous faisons toujours notre maximum pour que votre commande soit traitée rapidement. Cependant, il ne faut pas oublier que nos articles sont uniques et réalisés sur mesure, ce qui demande un certain temps de production. Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à info@myuniquestory.com, et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.
Nos produits sont exclusivement imprimés en Europe. Nous collaborons avec des imprimeries en Suisse, en Allemagne, en Bulgarie et en Turquie. Trouver une imprimerie en Suisse n’a pas été une mince affaire : nous avons contacté plus de 100 imprimeries avant de trouver celle qui répond parfaitement à nos exigences de qualité et d’éthique.
Oui, nous souhaitons avoir un impact environnemental le plus petit possible mais ne t’en inquiète pas car la qualité n’est pas impactée. Parole de marmotte.
Nos livres sont destinés autant au bébé qu’aux grands-parents car quoi de mieux que de partager un moment complice et privilégié? Et pourquoi est-ce que votre joyeux luron n’apprendrait-il pas à lire avec son livre préféré? Notre livre a été écrit pour que votre enfant ne s’en lasse pas facilement et qu’il puisse le garder comme son livre préféré car, au final, cette histoire est la sienne.
Pour nous permettre de réaliser le meilleur livre personnalisé possible, les photographies de l’enfant ou de ses proches doivent respecter un certain nombre d’exigences.
Format : les photos doivent être en format JPG ou PNG, d’une taille maximale du 20 MB.
Les visages des personnages doivent être de face, entiers (pas de chapeau, ni de bonnet)
Eclairage : la photo doit être en couleur, bien éclairée et nette
La photo n’a pas pu être téléchargée correctement. Vérifie que le format ainsi que la taille de celle-ci soient conformes puis télécharge-là à nouveau ou sélectionne en une nouvelle dans l’espace dédicace.
Français, patois, allemand, anglais, italien, portugais, espagnol et albanais. Oui, ça en fait du choix!
Nous offrons un choix de cadeaux spécialement réalisés par des artisans locaux. L’envoi peut être envoyé séparément du livre en fonction de l’article commandé. Ces articles sont spécialement créés pour vous à la commande. Ils sont personnalisés et uniques. Il n’est de ce fait, pas possible de les retourner et tu as également 12 heures après avoir passé ta commande pour une modification ou une annulation. Comment? Par email, exclusivement, à info@myuniquestory.com avec la mention WARNING. Tout autre méthode ne pourra pas être prise en compte. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrables, sauf information contraire, mais dès qu’elle sera prête, nous ne manqueront pas de te l’envoyer.
Il n’est pas possible de procéder à un retour. Chaque article est unique.
My unique story Sàrl
CHE-327.799.573
Rue de l’Europe 64
1630 Bulle, FR, Suisse
All rights reserved – My unique story 2026
Modes de paiement:
Les cookies (pas ceux que l’on mange, les autres) aident notre marmotte informaticienne en chef à améliorer ce formidable site internet en plus de vous offrir une expérience toujours plus incroyable, fantastique et surtout UNIQUE. Montrez-moi tout ça plus en détail.